Communications avec actes dans un congrès international

Regards d’acteurs sur 11 ans de certification ISO 9001

  • Auteurs : Y. Serreau CESI LINEACT, B. Blandin CESI LINEACT
  • Conférence : 25è congrès AIPU "Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur, vers un changement de paradigme", 19 mai 2008, p. N°01-0152
  • Ville : Montpellier (France)
  • Mots clés : Qualité, certification ISO 9001, pratiques, expérience

Cet article analyse le regard porté par des acteurs sur la certification ISO 9001 avec le recul de 11 années de mise en oeuvre dans leur organisme